Política de Privacidade

MedPay Saúde é uma plataforma operada por ETHIOS DIGITAL LTDA, CNPJ 54.894.996/0001-55, em Palmas, Tocantins.

Informações tratadas e finalidades

A plataforma trata dados fornecidos no cadastro e uso dos serviços, como nome, e-mail, telefone, CPF, identificação necessária ao atendimento, agendamentos e registros de pedidos e pagamentos. Essas informações são utilizadas para autenticação, prestação dos serviços solicitados, suporte, prevenção de fraude e cumprimento de obrigações aplicáveis. Dados de saúde, quando necessários, devem receber tratamento compatível com sua natureza sensível.

Login social

Quando habilitado, o login Facebook solicita perfil público e e-mail para autenticação. Não é necessário permitir acesso a publicações, fotos privadas, contatos, páginas ou anúncios para criar uma conta. O usuário pode remover o acesso nas configurações do Facebook e utilizar os demais meios de login disponíveis.

Compartilhamento e fornecedores

Os dados necessários podem ser compartilhados com a clínica ou profissional escolhido e com prestadores de infraestrutura, autenticação, e-mail e pagamentos, incluindo Lovable/Supabase e Asaas, conforme o serviço utilizado. As clínicas têm responsabilidades próprias pelos atendimentos que prestam. Recursos opcionais de suporte WhatsApp/Helena e voz ElevenLabs, quando ativados, devem informar seu uso e obter os consentimentos necessários. Não envie dados de cartão pelo WhatsApp.

Alguns fornecedores podem processar dados em outros países. As transferências devem observar as exigências legais aplicáveis. A hipótese legal para cada tratamento depende da finalidade e da operação; o titular pode solicitar esclarecimentos pelo canal de privacidade.

Segurança e conservação

O acesso aos dados deve ser restrito às pessoas e prestadores autorizados para as finalidades da operação. Os registros são conservados enquanto necessários aos serviços, às obrigações legais e ao exercício regular de direitos. Pedidos de exclusão serão avaliados, e retenções aplicáveis serão informadas ao titular.

Direitos e contato

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade nos limites aplicáveis, revogação de consentimento e eliminação nos casos previstos na legislação. A verificação de identidade será proporcional ao pedido.

Canal de privacidade e exclusão: contato@medpaybrasil.com. Não envie senha, CVV, número completo do cartão ou documentos desnecessários.

Veja as instruções para exclusão de dados.